POLITIQUE D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour: Janvier 2026
ANNULATIONS
AVANT DÉBUT DE LIVRAISON:
- Annulation possible
- Remboursement complet (100%)
- Demande via: contact@socialgold.lu
APRÈS DÉBUT DE LIVRAISON:
- Annulation non possible
- Service déjà en cours
- Remboursement non applicable
REMBOURSEMENTS
CAS DE REMBOURSEMENT COMPLET:
- Non-livraison du service
• Si nous ne livrons pas ce qui est commandé
• Remboursement sous 7 jours - Erreur technique de notre part
• Mauvais compte livré
• Quantité incorrecte (significativement inférieure)
CAS DE REMBOURSEMENT PARTIEL:
- Livraison partielle (50% ou moins du service)
- Remboursement proportionnel
PAS DE REMBOURSEMENT SI:
❌ Vous changez d’avis après livraison
❌ Vous n’aimez pas les résultats (si livraison conforme)
❌ Votre compte est banni/suspendu (hors de notre contrôle)
❌ Drop naturel de followers (dans limite 10%)
❌ Vous avez fourni de mauvaises informations
DÉLAI DE REMBOURSEMENT
- Demande traitée: 24-48h
- Remboursement effectué: 5-10 jours ouvrables
- Méthode: Même que paiement initial
GARANTIE REFILL (30 JOURS)
Si drop > 10% dans les 30 jours:
- Refill gratuit (pas remboursement)
- Contactez-nous avec preuve (screenshot)
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT
Email: refunds@socialgold.lu
Inclure:
- Numéro de commande
- Raison détaillée
- Preuves (screenshots si applicable)
Réponse sous 48h.
EXCEPTIONS
Promotions spéciales et packages custom peuvent avoir conditions différentes (spécifiées lors de l’achat).
CONTACT
Questions: hello@socialgold.lu
SocialGold
Luxembourg 🇱🇺